Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl Quick Online üyesi olurum?

Quick Online’a istenilen bilgileri kendiniz doldurarak üye olabilirsiniz.

Quick Online’da hangi ödeme seçenekleri geçerlidir?

Quick Online’da gerçekleştireceğiniz işlemlerin ödemesini tüm bankaların banka ve kredi kartları ile gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca havale de yapabilirsiniz.

Siparişimi Nasıl takip edebilirim?

Quick Online Alışveriş menüsünden Quick Online üyesi olarak gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizi, Hesabım menüsü altında bulunan Siparişlerim menüsünden takip edebilirsiniz. Aynı zamanda siparişiniz tarafımıza ulaştığında ve kargoya verildiğinde kayıtlı elektronik posta adresinize bilgilendirme e-postası gönderilir. Üye olmadan gerçekleştirdiğiniz işlemlerinizin durumunu işlem sırasında kullandığınız elektronik posta adresine gönderilen elektronik postalardan takip edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse; Kargo firması tarafından e-posta adresinize iletilen kargo takip numarası üzerinden ya da Hesabım menüsü altındaki Siparişlerim menüsünde listelenen siparişinizin detayında yer alan Kargom Nerede? alanından kargonuzu takip edebilirsiniz.

Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra; ürününüz stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, seçtiğiniz teslimat adresine gönderilmek üzere tarafımızdan kargo firmasına teslim edilir. Ürününüzün kargoya teslim edilme tarihine Hesabım menüsü altında bulunan Siparişlerim menüsünden ulaşabilirsiniz.

 

Lütfen dikkat ! : Ürünlerimizin %80’ni yurtdışından gelmektedir. Bu nedenle ortalama kargo süresi 2 İş Günü ile 14 İş Günü arasında değişmektedir. Anlayışınız için teşekkürler…

 

Siparişlerimle ilgili istediğim ürün değişikliğini nasıl yapabilirim?

Platformumuzda satılan ürünlerin satıcılarının depoları farklı yerlerde olduğundan değişim talebi ilk 6 saat’ de yapılabilmektedir.  İlk 6 saat sonunda talebinizin devam etmesi ve satın aldığınız ürünün iade koşullarını sağlıyor olması halinde ürünü iade etmenizi ve yeniden sipariş vermenizi rica ederiz.

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Online Alışveriş menüsünde Quick Online üyesi olarak gerçekleştirdiğiniz alışverişleriniz için iade sürecini Hesabım -> Siparişlerim altında bulunan sipariş detayından İade seçeneğini seçerek başlatabilirsiniz. Alışverişinizi Quick Online üyesi olmadan gerçekleştirmişseniz 0 (850) 244 43 51 numaralı hattımızı arayarak müşteri temsilcimiz ile görüşerek iade talebinizi iletebilirsiniz.

 

İade/ İptal işlemlerimde işlem tutarı kartıma nasıl aktarılır?

Online Alışveriş menüsünden yaptığınız işlemlere ait tutar iadesi satıcı firmanın iadeyi onaylaması ile işlemi gerçekleştirdiğiniz kartınızın bankasına iletilir. Tutar iade süresi bankaların iade koşullarına göre değişiklik gösterebilmektedir. Havale gönderimlerinde paranız 72 saat içinde belirtilen IBAN’a iade edilir.

Paketim Hasarlı Ne Yapmalıyım?

Quick Online’dan satın aldığınız tüm ürünler kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken mağazalar ve depolarımız tarafından hasar kontrolünden geçer. Buna rağmen niteliği itibarıyla hassas ürünlerin taşıma sırasında düşürülmesi veya kargoya hatalı yüklenmesi nedeniyle hasar oluşabilir. Böyle bir durumda;

• 1. Görevliyi, hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için uyarın. "Ürün teslim edilirken kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü." gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, ürün iade işleminizi hızlandıracaktır.
• 2. Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü teslim almadan size getiren kargo firması ile geri göndermeniz gerekmektedir.

Kurulum gerektiren siparişlerim için ne yapmalıyım?

Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır. Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek için uygulama üzerinden alınan iade kodu ile ürünü kargo görevlisine teslim ederek iade edebilirsiniz.

Üyeliğimi iptal edersem yeniden aktive edebilir miyim?

İptal edilen üyelikler yeniden aktive edilememektedir. Anasayfada yer alan 'Giriş Yap/ Üye Ol' adımından yeni bir üyelik oluşturmanız gerekir.